Otto direttori del personale su dieci ritengono che, per motivare i propri dipendenti, gli incentivi basati sull'accrescimento di capacita', competenze e responsabilità' siano più' efficaci dei semplici incentivi economici.

Mentre la creazione di un ambiente di lavoro 'sereno' e' stata indicata come l'aspetto piu' importante nel processo di motivazione solo dal 20 per cento degli intervistati.

L'aspetto che sembra maggiormente interessare i dipendenti (30%) e', in particolare, l'accrescimento delle proprie competenze.

Se si sommano a questa percentuale le risposte di chi ritiene importante il coinvolgimento in decisioni di maggiore responsabilità' (20%), si scopre che oltre il 50% degli intervistati vorrebbero essere resi piu' partecipi della gestione aziendale, con politiche che favoriscano questo processo. Il senso di appartenenza all'azienda e il sentirsi parte di un percorso sono elementi chiave - rileva l'indagine - di soddisfazione sul lavoro.

L'utilizzo di strumenti per analizzare clima e leve che agiscono sulla motivazione del dipendente, un tempo appannaggio esclusivo di aziende di stampo statunitense, oggi sembra essersi radicato anche all'interno della cultura manageriale italiana (il 63% dichiara di farne uso), seppure permangano ancora delle differenze tra società' multinazionali e non. Le differenze sono dovute al tipo di strumenti utilizzati: più' strutturati e complessi nel primo caso, meno nel secondo.

Secondo il 77% dei direttori del personale, per far si' che rimanga elevata la soglia di attenzione su quelli che sono gli obiettivi da perseguire, e' importante che vengano inviati in maniera costante segnali di attenzione nei confronti dei dipendenti, che si puniscano gli atteggiamenti negativi e si premino quelli positivi. L'intervento sulla singola funzione aziendale o, peggio ancora, sul singolo dipendente, non produce effetti positivi se non inserito in un articolato piano di sviluppo aziendale che comprenda anche i giusti percorsi di crescita delle risorse interne.

Secondo i Direttori del personale, infine, e' fondamentale la comunicazione interna all'azienda: deve possedere caratteristiche di trasparenza, chiarezza, tempestività' ed efficacia, garantendo cosi' i giusti riconoscimenti a chi li merita e una corretta informazione su quelle che sono le problematiche da affrontare in particolari momenti di vita dell'azienda.